À propos de moi…

Je suis quelqu'un qui a commencé à travailler très jeune. J'ai commencé à l'âge de 13 ans environ. Je distribuais deux journaux, soit « Le Peuple Tribune » qui n'existe plus aujourd'hui, et aussi « Le Journal de Québec ». Je me levais très tôt pour aller livrer à mes clients les nouvelles du matin et déjà là, j'avais le souci du détail pour que mes clients soient heureux.

Ensuite, je ne vous nommerai pas chacun des emplois que j'ai occupés car ce serait un peu long, mais ce que je peux vous dire en revanche, c'est que chacun de ces emplois touchait de près, à chaque fois, le service à la clientèle. J'ai travaillé entre autres au « Burger King » de Lévis quelques années. Là, j'ai suivi une formation en service à la clientèle qui m'a accompagné tout au long de ma vie.

Il y a tout près de 22 ans, après m'être blessé dans un autre emploi, j'ai dû effectuer une réorientation de carrière. C'est à ce moment que je suis allé me former en informatique, où j'ai appris les bases de mon métier. C'est aussi là que je me suis fait de nombreux amis qui me sont restés très proches. Mais dans ce cours, chaque fois que les enseignants nous parlaient de service à la clientèle, c'est ce qui m'animait. Comment, dans leur passé, ils avaient résolu certains problèmes avec leur clientèle, les différentes situations vécues etc.

Mes formations :



• Soutien informatique
• Soutien technique d'équipements bureautiques (imprimantes, copieurs, scanneurs, avec une base en électronique)
• Liaison d'équipements bureautiques
• Formation en service à la clientèle

Pendant mon cours, j'avais un stage à effectuer. Stage que j'ai réalisé dans un commerce de Lévis, dans le secteur Saint-Jean-Chrysostome, où j'ai fait la rencontre d'une clientèle extraordinaire. Non seulement j'y ai fait mon stage, mais j'y suis resté ensuite, et j'y ai servi cette clientèle pendant tout près de 20 ans. J'ai toujours travaillé dans cette entreprise comme si c'était la mienne. Je me suis toujours battu pour vous donner le meilleur service possible, car c'est le service que vous méritez.

On délaisse aujourd'hui beaucoup les particuliers car c'est soi-disant moins payant, au profit des entreprises qui sont plus rentables, c'est vrai. Mais vous méritez votre place aussi. Chacun mérite d'avoir un endroit où faire réparer son matériel au lieu de le jeter et de racheter du neuf. Comme s'il n'y avait pas assez de déchets sur cette planète… Mais ça, c'est une autre histoire que l'on pourrait débattre longtemps.

Je m'engage à vous donner toujours le même bon service que je vous ai toujours offert, et vous revoir va me faire vraiment chaud au cœur. Ça fait maintenant un an que je suis arrêté et ça me manque énormément.

Aujourd'hui, je me lance à mon compte, avec l'envie de vous offrir le même bon service, personnalisé, humain et professionnel, que vous avez toujours connu… et auquel vous avez droit.